Política de Privacidad

Fecha de Vigencia: 02/10/2024

En LocalChat, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recolectamos, usamos, divulgamos y protegemos la información de los usuarios cuando interactúan con nuestra aplicación móvil y plataforma web. Al utilizar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta política.

1. Información que Recopilamos

Para ofrecer nuestros servicios de agentes de atención al cliente y éxito del cliente basados en inteligencia artificial, podemos recopilar las siguientes categorías de datos:

Información Personal: Datos que recolectamos cuando te registras o accedes a nuestra plataforma mediante OAuth (Google o proveedores equivalentes). Estos datos pueden incluir tu nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil.

Datos de Negocios: Información relacionada con las empresas que integras con LocalChat, como datos de clientes, historial de comunicaciones, soporte y otros datos relevantes para ofrecer el servicio.

Datos Técnicos: Información sobre los dispositivos que usas para acceder a LocalChat, incluyendo dirección IP, sistema operativo, identificadores de dispositivo y datos de uso de la aplicación.

Cookies y Tecnologías Similares: Utilizamos cookies y tecnologías de seguimiento en la versión web para mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y personalizar el contenido.

2. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Utilizamos la información que recopilamos para:

Proveer, mantener y mejorar nuestros servicios de atención al cliente y soporte basado en IA.

Personalizar la experiencia de los usuarios y mejorar la eficiencia del servicio.

Comunicarnos contigo sobre tu cuenta, actualizaciones del servicio o problemas relacionados con la seguridad.

Cumplir con nuestras obligaciones legales y regulaciones aplicables.

3. Compartición de la Información

LocalChat no venderá ni alquilará tus datos personales a terceros. Podemos compartir información únicamente en los siguientes casos:

Con tu consentimiento: Cuando nos des tu permiso explícito para compartir la información con terceros.

Con Proveedores de Servicios: Podemos compartir datos con terceros que prestan servicios para nuestra operación, tales como almacenamiento en la nube o servicios de análisis de datos.

Para Cumplir con la Ley: En caso de que sea requerido por ley, o para responder a solicitudes legales, proteger nuestros derechos o los derechos de terceros, o prevenir fraudes y problemas de seguridad.

4. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizacionales para proteger tus datos personales contra el acceso, alteración, divulgación o destrucción no autorizados. Sin embargo, debes tener en cuenta que ninguna medida de seguridad en internet es infalible.

5. Conservación de los Datos

Conservaremos tus datos personales solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, salvo que la ley exija o permita un periodo de conservación más largo.

6. Tus Derechos

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales en Argentina (Ley Nº 25.326) y normativas locales aplicables en otros países de Latinoamérica, tienes los siguientes derechos:

Acceso: Puedes solicitar acceso a los datos personales que tengamos sobre ti.

Rectificación: Puedes solicitar que corrijamos cualquier error o inexactitud en tus datos.

Supresión: Puedes solicitar que eliminemos tus datos personales de nuestra base de datos.

Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos legítimos.

Portabilidad de Datos: En ciertos casos, puedes solicitar que te entreguemos tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.

Para ejercer estos derechos, por favor contáctanos en hola@localchat.io

7. Transferencias Internacionales de Datos

Dado que LocalChat puede usar servicios basados en la nube o proveedores internacionales, tus datos personales pueden ser transferidos y procesados en países fuera de tu país de residencia. Nos aseguramos de que cualquier transferencia de datos se realice de acuerdo con la legislación aplicable y garantizando un nivel adecuado de protección de tus datos.

8. Uso de Terceros y Enlaces Externos

LocalChat puede integrar servicios de terceros (como OAuth de Google) para fines de autenticación y otros. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad de estos terceros, ya que no tenemos control sobre sus prácticas.

9. Privacidad de Menores

LocalChat no está dirigido a menores de 13 años y no recopilamos intencionadamente información de niños. Si descubrimos que hemos recopilado información personal de un menor sin el consentimiento adecuado, eliminaremos dicha información inmediatamente.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Te notificaremos sobre cualquier cambio sustancial mediante la publicación de una nueva política en nuestro sitio web o aplicación. Te animamos a revisar esta política periódicamente.

11. Contacto

Si tienes preguntas o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Correo Electrónico: hola@localchat.io
Dirección Postal: Argentina, Buenos Aires, 1900